Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsgegenstand & Leistungen Die amail GmbH ("Unternehmen") erbringt Dienstleistungen im Bereich E-Mail- & CRM-Marketing. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Kundenvertrag. ​ 2. Mitwirkungspflichten des Kunden Der Kunde stellt Zugänge, Inhalte und Freigaben bereit, unterstützt bei Rückfragen und beteiligt sich aktiv an der Umsetzung. Ohne Mitwirkung des Kunden kann das Unternehmen nicht verantwortlich gemacht werden. ​ 3. Abnahme Leistungen gelten als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen schriftlich widerspricht. Spätestens nach 14 Tagen gilt die Abnahme als erfolgt. ​ 4. Laufzeit & Kündigung Sofern im Vertrag nichts Abweichendes geregelt ist, kann die laufende Zusammenarbeit mit 3 Monaten Frist zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. ​ 5. Preise & Zahlungen Preise richten sich nach dem Kundenvertrag. Das Unternehmen kann die Preise jährlich gemäß Verbraucherpreisindex anpassen. Zusatzleistungen werden mit 120€/h (netto) oder pauschal abgerechnet. ​ 6. Datenschutz & Vertraulichkeit Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden gemäß DSGVO. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der übermittelten Daten verantwortlich. Das Unternehmen verpflichtet sich zur Vertraulichkeit und kann Subdienstleister einsetzen. ​ 7. Haftung Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie auf max. 2.000 € begrenzt. Keine Haftung für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung oder Kundendatenfehler. ​ 8. Leistungsstörungen & Gewährleistung Im Falle von Mängeln steht dem Kunden Nachbesserung oder Ersatz zu. Bei zweimaligem Fehlschlagen kann gemindert oder vom Vertrag zurückgetreten werden. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre. ​ 9. Kommunikation Kommunikation erfolgt primär über Slack oder E-Mail. Telefontermine werden per E-Mail abgestimmt. ​ 10. Geheimhaltung & Urheberrecht Beide Seiten verpflichten sich zur Vertraulichkeit. Alle vom Unternehmen entwickelten Inhalte bleiben urheberrechtlich geschützt. ​ 11. Vertragsschluss & Schlussbestimmungen Ein Vertrag kann schriftlich oder per E-Mail (auch digital signiert) geschlossen werden. Es gilt die ausführliche Fassung der AGB, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Änderungen bedürfen der Schriftform. Gerichtsstand ist 72406 Bisingen, es gilt deutsches Recht.